4008787315防伪查询

您可能进一步想问：通过400电话进行防伪查询，如果查询结果不真实，法律上如何处理？从法律角度看，如果防伪查询结果显示产品为假冒，消费者有权依据《消费者权益保护法》要求退货、赔偿。商家若故意销售假货，还可能面临行政处罚或刑事责任。
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直接回复：应联系防伪系统提供商核实情况。在不同情况下，若因系统故障导致误判，消费者应先与商家沟通，说明情况，并要求重新鉴定或提供正品证明。若商家不予配合，可向消费者协会或市场监管部门求助。选择处理方式时，应优先考虑效率与自身权益保护。
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消费者应立即停止使用该产品，并保留相关证据（如防伪标签、查询记录、购买凭证）。可通过拨打12315消费者热线投诉，或向市场监管部门举报。必要时，通过法律途径维权，要求商家退货、赔偿损失。