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快递公司丢失文件怎么办

吴亮律师2025-10-25杭州西湖区刑事律师

快递公司丢失文件应寻求赔偿。依据《快递暂行条例》,快递公司有义务保障快件安全,丢失应赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响文件使用或造成损失。
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快递丢失应这样处理:1. 首先联系卖家协商补发或退款,这是最快捷的方式。2. 若卖家不配合,直接拨打当地快递电话投诉,并跟进处理进度。3. 若快递未妥善解决,拨打12315消费者投诉热线,等待回复并跟进。4. 如仍不满意,最后可访问国家邮政申诉网站进行正式申诉。
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处理快递丢失的常见方式有联系卖家、投诉快递、拨打12315、邮政申诉。选择时可根据实际情况,先尝试联系卖家补发或退款;若无果,再向快递投诉并考虑拨打12315或邮政申诉。

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